大阪・関西の老人ホーム探しならopsol高齢者・ケア住宅紹介サービス「お知らせ・ご相談者様の声」ページ

様々なご状況の方から老人ホーム探しの相談を受けますが、時にはもの凄く焦られた状況でご相談をいただくケースもあります。

今回は、入院中の病院から早期の退院を促されており、急いで退院先の老人ホームを探す必要があった中での入居事例とご相談者様からいただいたお声をご紹介します。

≪目次≫
１、入居検討者様の情報
２、老人ホームを探す上でのご希望条件
３、opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス利用の経緯
４、最適な施設選定のポイント
５、実際に行ったサポート内容
６、ご相談者様の声

入居検討者様の情報

基本情報：60代後半の女性
身体状況：要支援②
医療行為：無し
居住状況：総合病院の地域包括ケア病棟に入院中、元々は堺市西区で独居生活をされていた。ガンや膠原病の治療目的で入退院を繰り返していたが、ガンの進行もあり徐々にADLが低下し自宅退院に不安を感じるようになっていた。

老人ホーム探しの希望条件

外出・外泊の自由

分譲マンションを所有されており、定期的に自宅に帰りたいので外出や外泊の制限が無い自由な環境の施設が良い。

立地

住み慣れた地域で自宅にも帰りやすい立地が良いので、堺市西区周辺で検討したい。

受入条件

近くに頼れる親族がいないので、施設見学や契約を全部自分だけでしたいので、そういった対応が可能な施設。

入居時期

入院中の病院から、もうすでに退院予定日を過ぎていると言われており、これ以上迷惑をかけたくないから出来るだけ早期に入居出来る施設を探して欲しい。

opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス利用の経緯

入院中、テレビを見ようと電源を入れた際に、偶然opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス代表の石津が出演していたそうです。放送されている内容を見て深く共感いただけたとの事で、会社名と担当者の名前をメモしてくれていたと伺いました。その後、施設入居を本格的に検討する事になり、入院中の病院担当者から他社紹介サービスを勧められて候補施設の提案等を受けたようですが、担当者と提案内容に不信感を抱かれ、opsol紹介サービスに相談したいと考えられてお問い合わせをいただく流れになりました。問合せ時に、「テレビを見て相談した」とのお話をされたので、当初から代表の石津が担当させていただく事になりました。

最適な施設選定のポイント

医療体制

すでに治療段階を過ぎた状態のガンを患っておられた為、今後疼痛コントロール等の緩和ケア対応が出来る施設を選定しないといけない点

柔軟な対応

外出や外泊の自由、一人で契約を完結したい等の要望に対応してもらえるかを確認する必要があった点

入居希望時期

一日でも早い退院を希望されており、スピード感のある入居相談が可能で、現時点で空室がある施設で選定する必要があった点

立地

ご自宅へ定期的に行きたいというご要望を踏まえ、無理なくタクシーで通える範囲のエリアで探す必要があった点

実際に行ったサポート内容

即日の施設選定

お電話で相談をいただいた時点で、緊急の対応が必要であると判断し、空室があり即日受入相談が可能な候補施設へ相談を行い、相談をいただいた当日に検討可能な候補施設を提案しました。その後、ご本人様の追加のご要望も踏まえ候補施設を最終的に2施設に絞り込み、最短で候補施設の見学調整を行いました。

見学対応

ご入院中の大阪市内の病院にお迎えに伺い、堺市の候補2施設の見学送迎と同行サポートを行いました。2施設共にそれぞれ違った特徴があり、ご本人様はどちらも気に入られすごく迷っているご様子でした。帰りの車の中で、それぞれの施設の強みと弱みについて比較出来るように説明を行い、最終的にはより手厚い対応が期待できる介護付き有料老人ホームへの入居を希望されるとの意向を確認しました。

本人面談調整と契約フォロー対応

希望された施設担当者と本人面談調整を行い、最短で対応いただける日程で面談日を調整し、当日の面談にも担当の石津が同席させていただきました。面談の際に、身元保証人や緊急連絡先をどうするかという課題が出てきた為、ご本人様に遠方のご親族に依頼連絡をするよう促し、契約書の郵送手配や入居日の調整等も同時進行で対応し、無事に退院・入居日を確定させる事が出来ました。

入居当日対応

入居当日は、病院まで車でお迎えに伺い、入居施設まで送迎サポートを行わせていただきました。途中、ご自宅に立ち寄って着替えや身の回りの物をピックアップし、簡単な引越しサポートも行いました。入居対応完了後、ご本人様と施設担当者の方から感謝の言葉を頂戴しました。

ご相談者様の声

※退院送迎時の車中、また入居完了後にご本人様からいただいたお声となります。

病院のテレビで偶然opsol紹介サービスが出ている番組を見た時に、これは何か縁があるに違いないと感じて名前をメモしていたが、自分の直感に間違いは無かったと思う。病院から提案された紹介会社は、担当者の人柄も気に入らなかったし、提案された施設も全然希望条件に合って無かったし、その上時間が無いから現地見学は無しでパソコン上の動画紹介を見て決めるよう促されて凄く腹が立った。石津さんは希望条件に合った候補を提案してくれたし、すぐに見学の調整もしてくれて信頼出来る人だと感じた。
遠くまで送迎してくれて、また荷物の運搬まで手伝ってくれて本当に助かりました。本当にありがとう。

※今回ご紹介させていただいた施設
種別：介護付き有料老人ホーム
住所：大阪府堺市西区
特徴：介護付き有料老人ホームで居室内にミニキッチンやお風呂の設備がある非常に希少な施設。外出・外泊、更には喫煙も可能という非常に自由度が高い運営をされており、施設責任者の方も凄く柔軟で利用者様に寄り添った対応が出来る方だと感じたオススメ出来る高齢者施設
運営会社：日本全国で老人ホーム・高齢者住宅を運営する業界最大手法人

≪担当者から一言≫
今回は、opsol高齢者・ケア住宅紹介サービスのテレビ出演を偶然視聴した事をきっかけに、希望条件に合った退院先施設を見付けることが叶ったご相談事例でした。
また、他社の紹介事業者では無くopsolに頼みたいと言っていただけた、大変ありがたい相談事例でもありました。
今回の対応を通じて、まだまだ質の低い紹介サービスを提供している事業者が多く暗躍している事実を実感し、引き続き業界の健全化の推進とopsol紹介サービスの認知度向上を図る必要性を強く感じました。

opsolは引き続き誠実に中立に、老人ホーム・高齢者施設探しでお困りの方のお役に立てるよう取り組んでまいります。

堺市で老人ホームを探すならopsolにご相談ください！

≪著者情報≫

石津 和幸（イシヅ カズユキ）
opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス代表

西日本で唯一、「老人ホーム探しの専門家」として大手新聞社主催のメディアサイトに登録されている、高齢者・ケア住宅探しのプロフェッショナル。
「中立・誠実」を理念に掲げ、業界の健全化推進にも取り組んでいる。

「信頼出来る老人ホーム紹介サービス」としてメディア出演実績多数！

★フジテレビ（めざまし８）・読売テレビ（ミヤネ屋）・関西テレビ（報道ランナー）・ABEMA TV（ABEMAヒルズ）等々
※参考コラム：めざまし８＆ABEMAヒルズ出演報告